Chính Sách Bảo Mật q11 – Dữ Liệu Cá Nhân & Quyền Riêng Tư

1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng q11?

Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của q11, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer).
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
• Thông tin thanh toán nội địa (VND): số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đã liên kết – lưu ý rằng chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, lịch sử điều hướng trong nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, loại trò chơi đã tham gia, tần suất truy cập và thời gian hoạt động trên nền tảng.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và không yêu cầu người dùng cung cấp thông tin vượt quá phạm vi đó.

3. Cookies hoạt động như thế nào trên nền tảng q11?

Cookies là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng. q11 sử dụng cookies cho các mục đích kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm, không phải để theo dõi hoạt động trực tuyến của bạn ngoài phạm vi nền tảng.

Các loại cookies chúng tôi sử dụng bao gồm: cookies phiên (session cookies) để duy trì trạng thái đăng nhập trong lần truy cập hiện tại; cookies tùy chọn để ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện; và cookies phân tích nội bộ để đo lường hiệu suất tải trang và tìm ra lỗi kỹ thuật cần khắc phục.

Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.

5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?

q11 không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức quảng cáo hoặc thương mại bên ngoài nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử và ngân hàng nội địa (MoMo, ZaloPay, các ngân hàng liên kết) nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch VND.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, bảo mật hoặc phân tích kỹ thuật nội bộ – đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: theo yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc lệnh từ cơ quan có thẩm quyền – trong trường hợp này chúng tôi sẽ chia sẻ mức tối thiểu theo quy định.

Ngoài ba trường hợp trên, dữ liệu của bạn không được tiết lộ cho bất kỳ bên nào mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

q11 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng trên nền tảng và gửi đến email đã đăng ký. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật hoặc quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ q11 qua email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.